Il programma del corso di Comunicazione "Pratica per Venditori", già testato in ambito aziendale, consente di apprendere in maniera pratica ed efficace come comunicare efficacemente esercitando e conoscendo le proprie abilità. La parte teorica è quasi del tutto sostituita dalle competenze del professionista che prediligerà un taglio pratico per far raggiungere l'obiettivo di apprendimento a tutti i discenti.

Obiettivi

L'obiettivo del corso è quello di fornire indispensabili strumenti per migliorare l'efficacia della forza vendita e potenziare le tecniche di comunicazione e persuasione commerciale.

Programma del corso

  • Il linguaggio del corpo: conoscere la tabella del significato zone centrali e periferiche. 
  • Esercitazioni pratiche: la postura, le braccia, le gambe, le mani cosa comunicano come ed in che modo. 
  • Cenni teorici: la comunicazione verbale e non verbale
  • Giochi sul feedback - esercitazioni
  • Il processo comunicativo: messaggio destinatario fonte.
  • Cenni teorici : essere assertivi - dissonanza e percezione.

Il proponente la vendita: Tipologia del cliente, informazioni sul cliente, sul mercato, sul prodotto e sulla concorrenza

  • Gioco di gruppo sul target e creatività
  • Simulazione: dal cliente- chi è l'interlocutore - Esercitazione.
  • Role playing - Speaker corner  allenare l'osservazione del comportamento non verbale
  • La presentazione : esercitazione individuale
  • Lo sviluppo delle competenze sociali - esercizio: lo sguardo
  • La comprensione inconscia del linguaggio:  mimica  e gestualità e la  modulazione del tono della voce
  • Esercizio: come interpretare i segnali di apertura, di rifiuto e di tensione
  • La gestione della comunicazione con il cliente difficile - il modello sincronia forza - energia - ritmo - attivazione
  • Riconoscere le emozioni negative: l'aggressività fare e ricevere critiche .
  • Gli assiomi della comunicazione: cenni teorici
  • Allenare le competenze sociali: autovalutazione ed etero valutazione. I disturbi della comunicazione.

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